《第一章》我叫白若琳，但我不喜欢我的名字，所以请叫我『烨』 (第2/2页)

一个位置。

    「还没吃，因为早上客人b较多，OC的司机今天又b较早来，怕饮料放在常温久了会影响新鲜度，所以先上饮料这样。」OC:开放式冰箱，大多都放鲜N类、优酪r及利乐包包装的饮料，ex:纯吃茶

    「了解，现在先去看看要吃什麽，我先顾。」继续以飞快的速度补着饮料，不愧是副店长。

    「好喔!那我进去里面挖个吃得当早餐。」把手尚未补上架的牛N丢回篮子後，我就进去员工室挑昨晚晚班跟大夜挑下来的loss里选了三明治跟咖啡牛N当早餐。loss:过期下架的商品。

    「若琳，有客人，结帐喔!」

    「知道了。」

    才一会儿的功夫，柜台就开始有排队的客人。原本以为可以先咬个几口三明治稍微止饿一下的，尽管我已经饥肠辘辘，但秉持着“顾客至上”工作原则，也只好先把早餐搁在一旁去服务客人，等没什麽客人的时後再来吃早餐了。

    「您好，需要累积点数吗?前面商品都买一送一喔!请问有需要.....」

    重复着这些枯燥行销用语，只要有机会能推销商品，没一个能放过。表面上的目的是为了替公司赚钱，但私下单纯是为了业绩奖赏，听副店长说这个月的奖赏是星巴克饮品任选，重点是不限价格，不限价格，不限价格!很重要，所以说三次。

    其实，撇除遇到奥客外，超商的工作没有那麽难。虽然要学的东西很多，几乎都快变成万能的工具人了，但...习惯就好。只是我有点健忘，偶尔会因为没能做到一些基本工作而被训话之类的，可是就像前面提的，副店长是好人，语气永远那麽温柔，我幸福。

    时间飞逝，一下子就来到了中午时段的第二波人cHa0。我望向对街的人行道等候区，一窝蜂的大学生开始聚集，画面相当拥挤，人多到开始占据车道。其实挺危险的，再加上现代人的陋习，边滑手机边做其他的事，导致这个路口经常发生事故意外。

    「每天都这麽多人，看了就心累。」

    我话刚说完，路口号志就变绿灯，方才等待人群便开始移动。在尖峰时段里，除了要集中JiNg神快速服务客人外，还要同时兼顾店内的疑难杂症。最讨厌遇到的，就是在尖峰时刻来提领货件，就要停止结帐开始找包裹，万一又遇到一次领很多件的，柜台必定挤的水泄不通，更不要说中途如果遇到赶时间是奥客，真是会会让人忙的不可开交，让人多麽希望自己会影分身之术，加快消化掉眼前堆积如山的客人。

    过了尖峰期，人cHa0也渐渐散去，只剩小猫几只窝在休息区吹冷气。今天意外的很顺利，也没遇到怪人，所以也就不用额外花时间处理一些杂事。

    正当我跟副店长趁着无人喘口气顺便讨论午餐吃什麽时，一通来电打断了我们。

    「您好，这边是全家XX店，请问有什麽需要服务的？」

    副店接起电话，开口第一句就是规定的接应术语，听着对话内容，不外乎是咖啡外送的订购电话。副店转头用眼神示意我可以开始泡制咖啡後，便开始一边念出咖啡品项跟数量一边输入收银机电脑结算总额。

    「大冰美式5杯、大冰拿铁7杯、大美式拿铁热的各一、冰重烘培2杯，以上确认无误吗？有需要另外附糖粉NJiNg还是直接加？」

    「好的，如果没有错误总共是一千一百七十九元整，请问有需要累积点数或是打统编吗？」

    副店长一边跟客人确认咖啡数量，另一手随便抓了纸笔开始写下外送地址跟联络电话。

    「下午一点半前送到吗？好的明白了。」

    挂上电话後，副店长暂时负责接应来柜台结帐的客人，好让我可以专心制作咖啡，中途若都没人她也会帮忙把咖啡封盖放到外送专用袋里。多次我想帮忙结帐时，都被制止了，大概是我的不良记录太多，一分心就会开始混乱了，然後一定会出事笑。

    泡错倒是还好，但是就怕我忘记马上封盖，一个失神手去碰到还怎样的，把咖啡洒的到处都是，不但请起来麻烦，又很花时间，而在现今“timeismoney”，我却还是经常在浪费钱呢…今天很庆幸都没出意外。

    「我去送吧，你要先吃还是等我回来在吃？」

    「我还好啦，早餐吃得晚，如果你饿你就留店里吃饭，我就去送就好了啊！」

    「这次要送去工业区，有点远，我又怕你迷路回不来，到时候我真的会饿Si，所以还是我去吧。」

    「哪有每次出勤就迷路的啦…我也是有很认真在记路啊！」

    「上次送过的小学，你第二去还不是迷路去多绕了一大圈。」

    「意外意外，我太早转弯了啦！！！！」

    「齁齁齁~」

    「都不相信人家…泣」

    想反驳也难，就这样被副店长亏了几句。

    说真的，我还挺路痴的…不应该是非常路痴，每次都会被同事当作玩笑拿来亏我…

    只因为某次我跑店迷路了两个多小时，但实际路程15-20分钟就可以到了，那天不知道是鬼打墙还是怎麽了，我一直在某一段路上绕圈子，一绕就快中午了，被店长念个半Si，自此我迷路的事就被传开了，同事见到我都说「欸欸欸，你是不是那个很会迷路的啊？！」

    「好啦，先不聊了，时间差不多了，我先外送去，有事call我。」